営業の古い常識を捨てて、会社の成長を加速させる方法
「営業は頭を下げてお願いする仕事」「気合と根性の体育会系の仕事」—このような古い考え方が、あなたの会社の成長を阻害し、大切な社員を疲弊させているかもしれません。
実は、多くの経営者やマネジャーが「営業」という仕事に対して根本的な勘違いをしています。この記事では、AI時代においても安定的に売上を伸ばし、自然と契約が舞い込む「本物の営業組織」を作るための新しい思考法をご紹介します。
地獄の"お願い営業"から脱却する新常識
就職活動中の学生の88.3%が「営業をやりたくない」と答えるほど、「営業」にはネガティブなイメージが根付いています。しかし、コロナ禍を経て、優秀な営業職の価値は急騰し、20代で年収800万円という高待遇で募集をかける企業も増えています。
新常識①：「お願い」ではなく「利益の支援」
「営業とは、お客様の利益を支援し、その正当な対価をいただく仕事である」。お客様の課題を解決し、Win-Win-Winの関係を構築することが重要です。
新常識②：「信頼関係の構築」こそが本業
商談はほんの一部。見込み客の発見・獲得と育成を通じて信頼関係を構築することで、お客様から「買いたい」と言ってもらえる状態を作り出します。
新常識③：正しい知識とトレーニングが成果を決める
特に法人営業では、お客様の課題を正確に理解し、解決策を論理的に提案し、約束を誠実に実行する能力が信頼につながります。
AIは営業の「敵」ではなく、最強の「武器」
「AIが進化すれば、営業の仕事はなくなるのではないか？」この考えは半分正解で、半分間違いです。AIに代替されるのは、単純な「作業」や「業務」であり、営業職全体ではありません。
むしろ、これからの優秀な営業は、AIやデジタルツールを「武器」として使いこなし、より高度な価値を提供するようになります。面倒な作業をテクノロジーに任せることで、「お客様の課題を深く理解する」「信頼関係を構築する」といった本質的な活動に、より多くの時間を注げるようになるのです。
経済産業省によると、高度なコンサルティングを伴う営業・販売職は、2030年までに114万人も増えると予測されています。テクノロジーの進化を恐れる必要はありません。
あなたの会社の「営業の定義」を見直そう
知識として知るだけでなく、実際の現場で試してみることが大切です。まずは、最も重要なことから始めましょう。「私たちの会社にとって、営業とは何か？」この問いに対する答えを、あなたの会社の言葉で、たった一文で書き出してみてください。
その一文が、時代遅れの「お願い営業」から脱却し、社員が誇りを持ち、お客様から選ばれ、安定した売上と受注を生み出し続ける、強い組織への第一歩となるはずです。この記事が皆さんの営業組織の変革のきっかけになれば幸いです。ぜひ同僚や部下とシェアして、新しい営業の在り方について話し合ってみてください。